Proč jsou s námi zákazníci spokojeni?
Proč jsou s námi zákazníci spokojeni?
13x PROTO
Za těmito čísly jsme my – lidé ze skladu, dopravy a kanceláře. Každý z nás se podílí na skvělé péči, kterou poskytujeme našim zákazníkům. Nejsme anonymní korporát, ale česká firma plná srdcařů, kteří stojí za každou fungující kanceláří i školou. Společně tvoříme největšího dodavatele kancelářských a školních potřeb, který je vlastněn českými majiteli, bez zahraničního kapitálu. Už 33 let.
33
Už 33 let přinášíme ty nejlepší služby na trhu.
1,6
1,6 dne je průměrná doba, do kdy vám vlastní dopravou objednávku doručíme. Ale pokud objednáte do 15:30, doba se dramaticky zkracuje a doručíme ji hned druhý den.
4,9
4,9/5 je celková hodnota spokojenosti s naším e-shopem. Údaj pochází z hodnocení na Heurece.
98
98-99 % zákazníků nás doporučilo v posledních 90 dnech. U zbylého 0,2 % se vysvětlilo nedorozumění, nebo jsme prostě udělali chybu, za kterou jsme se omluvili a napravili ji. Procento pochází z hodnocení na Heurece.
10
Do 10 vteřin jsme na telefonu nebo chatu. AI asistenti u nás nemají místo, protože si zakládáme na osobní komunikaci.
300
300+ požadavků vyřídíme denně na telefonu, e-mailu a chatu.
11
11 lidí se vám věnuje v našem skvělém zákaznickém centru, bez AI robotů a hlasových samoobslužných automatů.
4
4 elektrické dodávky stojí v čele naší vlastní flotily vozů, která rozváží vaše objednávky.
2
2x jsme s našimi elektrickými dodávkami objeli zeměkouli, najely už přes 100 000 km.
90
90 pozitivně naladěných řidičů doručuje zásilky až na váš stůl.
0
0 Kč. U nás k ceně za dopravu nepřidáváme žádný další logistický poplatek.
2 800
2 800 objednávek odbavíme bez problému každý den, což potvrzuje sílu a robustnost našeho systému, kterému nedojde dech ani v hlavní sezóně.
12 000
Více než 12 000 firem a koncových zákazníků nám důvěřuje a spoléhá se na naše služby.
